Im Gegensatz zu anderen Branchen kommt der Reputation innerhalb der Finanzdienstleistungsindustrie ein besonderer Stellenwert zu. Bankdienstleistungen sind in erheblichem Maße durch eine erhöhte Erklärungsbedürftigkeit und Vertrauensempfindlichkeit seitens der Nachfrager gekennzeichnet. Vor diesem Hintergrund stellt die Reputation des Hauses einen wesentlichen Rentabilitätstreiber dar. Beispiele aus der jüngeren Geschichte zeigen, dass dabei die Ursache der Rufschädigung sekundär ist.
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