Lessons Learned

• DIIR – Deutsches Institut für Interne Revision e. V.

Die Erfahrungen bezüglich Claimmanagements haben direkten Einfluss auf die Wirtschaftlichkeit, Kosten und Strategie zukünftiger Projekte. Im Rahmen des Lessons Learned sollten die Ursachen analysiert und die verantwortlichen Stellen identifiziert werden, die zu einem Claim geführt haben. Ziel ist die künftige Vermeidung bzw. Minimierung von Claims:
– Verbesserung zukünftiger Vertragsgestaltungen, insbesondere hinsichtlich unvollständiger und fehlerhafter Leistungsbeschreibungen
– Anpassung des/der Lieferantenmanagements/-strategie
– Verbesserung in den Abläufen/Prozessen der Projekt- und der Linienorganisation

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